PUBLIC :
Cadre dirigeant, manager, manager-coach, cadre et chef de projets qui ont besoin de rendre leur communication plus percutante.
PRE-REQUIS :
Volonté de s’impliquer personnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices.
OBJECTIFS :
- Mieux faire passer ses messages,
- Atteindre des objectifs de communication bien préparés,
- Influencer positivement.
PROGRAMME ET CONTENU :
Établir la relation avec succès :
- Entrer en contact avec justesse,
- Écouter le rythme de la communication,
- Entretenir la communication par « la synchronisation non verbale »,
- Mise en situation et apport théorique.
S’ajuster aux ressentis émotionnels de l’autre :
- Être attentif à son interlocuteur par « la calibration »,
- Prendre en compte les réactions de l’autre,
- Reconnaître les 6 émotions de base sur photos.
Communiquer au diapason :
- Entrer dans le monde de l’autre grâce au » V.A.K.O. »,
- Jouer sur les registres de communication préférés,
- Étude de cas : décrire une situation dans les différents canaux de perception.
Dialoguer en souplesse avec son interlocuteur :
- Communiquer en harmonie par « la synchronisation verbale »,
- Écouter en profondeur grâce à « l’écoute active »,
- Poser les questions pertinentes avec « le méta-modèle »,
- Mise application des 3 techniques.
Présenter positivement ses idées :
- Prendre en compte les valeurs de son interlocuteur,
- Traiter les objections par « le recadrage »,
- Entraînement au recadrage sur des situations professionnelles.
Bâtir son scénario de communication interpersonnel :
- Élaborer « son objectif » de communication,
- Imaginer ses communications réussies,
- Visualisation et cas concret sur objectif réel.
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Pédagogie active et participative. Apports théoriques et pratiques. Mises en situation et jeux pédagogiques, tests, Quizz, brainstorming, tests de personnalité et ateliers pratiques. Exposés théoriques sur PowerPoint.
CONDITION DE RÉALISATION :
Sur le lieu de travail (en intra-entreprise).
DOCUMENTS FOURNIS :
Attestation de formation, questionnaire de satisfaction, support de cours formation et documentations diverses.
MÉTHODES D’ÉVALUATION :
A chaud, à froid.
VALIDATION ET SANCTION :
Remise d’une attestation de formation.
SUIVI FORMATION :
Feuille émargement et attestation d’assiduité.
DURÉE
3 jours.
