PUBLIC :
Directeurs, adjoints de direction, commerciaux et aux Yielders.
PRE-REQUIS :
Aucun pré requis.
OBJECTIFS :
- Définir ce qu’est la distribution hôtelière,
- Avoir une vision d’ensemble de la distribution hôtelière,
- Connaître les tenants et les aboutissants du E-commerce,
- Comment créer un programme de fidélisation et des offres correspondantes au marchés.
PROGRAMME ET CONTENU :
La distribution :
- Les agences de voyage,
- Les grossistes,
- Les TO,
- Les GDS,
- Les IDS,
- Le téléphone mobile,
- Les TAGS.
La distribution un des 4 éléments du marketing mix :
- Les circuits de la distribution.
Gérer sa distribution hôtelière :
- Selon son établissement, sa ville, sa région, ses concurrents.définitions.
Étude pratique selon son établissement :
- Offres adaptées aux différents clients,
- Offres adaptées aux différents canaux,
- Définir un programme de fidélisation.
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
Pédagogie active et participative. Apports théoriques et pratiques. Mises en situation et jeux pédagogiques, tests, Quizz, brainstorming et ateliers pratiques.
CONDITION DE RÉALISATION :
Sur le lieu de travail (en intra-entreprise).
DOCUMENTS FOURNIS :
Attestation de formation, questionnaire de satisfaction, support de cours formation et documentations diverses.
MÉTHODES D’ÉVALUATION :
A chaud, à froid.
VALIDATION ET SANCTION :
Remise d’une attestation de formation.
SUIVI FORMATION :
Feuille émargement et attestation d’assiduité.
DURÉE
2 jours.
